BIL | PROGRAM / AKTIVITI | KUALITI / KUANTITI / MASA | % PENCAPAIAN |
| 1 | SURAT MENYURAT DAN PENGURUSAN ADUAN | | |
| Surat-surat permohonan,makluman dan lain-lan surat yang diterima dijawab | 3 hari bekerja | 100% |
| Memastikan maklumbalas kepada pertanyaan dan aduan pelanggan cepat,tepat dan mesra dengan menepati tempoh berikut : | | |
| - Akuan penerimaan | 24 jam | |
| - Maklumbalas awal | 14 hari | |
| - Laporan status aduan | 2 bulan | |
| - Aduan-aduan yang diterima melibatkan sampah, kebersihan dan serangga berbisa diambil tindakan | 24 jam (hari bekerja) | |
| - Aduan-aduan infrastruktur yang melibatkan kos dilaksanakan / diambil tindakan dalam tempoh | 1 bulan | |
| - Kerja-kerja dalam kategori kecemasan / bencana | 24 jam | |
| | | |
| 2 | KAWALAN PEMBANGUNAN | | |
| Tempoh kelulusan permohonan pelan-pelan bangunan | | |
| seperti : | | |
| - Kebenaran Merancang | 108 hari | |
| - Kerja Tanah | 80 hari | 67% |
| - Infrastruktur | 80 hari | 42% |
| - Bangunan | 69 hari | |
| - Lanskap | 58 hari | |
| ( dengan syarat permohonan adalah lengkap ) | | |
| Kelulusan pelan ubahsuai rumah diikeluarkan (tertakluk kepada pematuhan syarat-syarat yang ditetapkan) | 1 hari | |
| Kelulusan permohonan permit khemah / menutup jalan | 24 jam (hari bekerja) | |
| | | |
| 3 | KAWALAN PERNIAGAAN | | |
| Permohonan lesen perniagaan dan iklan ( tidak memerlukan | 24 jam | 95% |
| ulasan Jabatan Teknikal) dengan syarat permohonan adalah | (hari bekerja) | |
| lengkap. | | |
| Permohonan Kelulusan Lesen Hiburan dan Tempat Hiburan | 30 hari bekerja | 98% |
| (dengan syarat permohonan adalah lengkap) | | |
| Permohonan kelulusan dan pengeluaran permit sementara | 24 jam | 100% |
| (dengan syarat permohonan adalah lengkap) | (hari bekerja) | |
| Permohonan Kelulusan dan Pengeluaran Lesen Gerai | 30 hari | |
| | | |
| 4 | PENGURUSAN CUKAI TAKSIRAN | | |
| Permohonan menukar alamat surat menyurat bagi urusan cukai taksiran | serta merta | 100% |
| Maklumbalas keputusan tuntutan pulangan cukai taksiran mengenai bangunan yang tidak diduduki (remissi) akan dikeluarkan (selepas diluluskan oleh Menyuarat Penuh Majlis) | 7 hari | 100% |
| Bil cukai taksiran disampaikan kepada pemilik harta | Sebelum 1 Januari Sebelum 1 Januari bagi penggal pertama. Sebelum 1 Julai bagi penggal kedua setiap tahun | 96% (penggal pertama) |
| | | |
| 5 | PENYEWAAN KEMUDAHAN | | |
| Kelulusan permohonan penyewaan gelanggang : | | |
| - Permainan badminton | serta merta | 100% |
| - Majlis perkahwinan | 3 hari | 100% |
| | | |
| 6 | PENGURUSAN SISA PEPEJAL DAN PEMBERSIHAN | | |
| KAWASAN(TELAH DISERAHKAN KEPADA ALAM FLORA SDN BHD) | | |
| Perkhidmatan kutipan sampah bagi : | | |
| - Kawasan perumahan | 3 kali seminggu | |
| - Kawasan perniagaan,pasar dan rumah pangsa | setiap hari | |
| Pemotongan rumput : | | |
| - Kawasan perumahan dan kawasan lapang dibuat | 2 kali sebulan | |
| - Bagi jalan-jalan utama,padang,taman permainan dan kawasan perdagangan dipotong setiap | 10 hari sekali | |
| Cucian longkang : | | |
| - Dikawasan kediaman | 2 kali sebulan | |
| - Di kawasan perniagaan dan tumpuan awam | sekali seminggu | |
| Penyapuan jalan : | | |
| - Kawasan komersial,industri dan jalan utama dibuat | setiap hari | |
| - Kawasan perumahan | 2 kali sebulan | |
| | | |
| 7 | PROGRAM BELIA DAN KEMASYARAKATAN | | |
| Aktiviti-aktiviti belia dan kemasyarakatan dimaklumkan/ dihebahkan (dari tarikh aktiviti/program diadakan) | 14 hari | 90% |
| | | |
| 8 | PEMBAYARAN BEKALAN DAN PERKHIDMATAN | | |
| Bayaran kepada pembekal dan kontraktor dibuat (dari tuntutan yang lengkap diterima) | 14 hari | 100% |
| | | |
| 9 | LAIN LAIN | | |
| Pengeluaran lesen anjing | serta-merta | |
