MENU
 Nama :  Rosliza Binti Mohd
 Jawatan :  Pengarah [F48]
 E-Mel :  rosliza [at] mpaj [dot] gov [dot] my
 No. Telefon :  03-42968180

 

FUNGSI BAHAGIAN

BAHAGIAN PENTADBIRAN

  • Merekod cuti
  • Merekod penerimaan dan penghantaran surat dan memo
  • Menyelaras lawatan yang berkaitan dengan jabatan
  • Memantau kedatangan kakitangan
  • Mengurus sistem fail jabatan
  • Lain-lain urusan berkaitan dengan jabatan

BAHAGIAN DASAR DAN INOVASI

  • Pelan Perancangan Strategik MPAJ
  • MS ISO 9001 : 2008
  • Perancangan Kerja Tahunan & Kajian Semula Kerja Setengah Tahun MPAJ
  • Manual Prosedur Kerja (MPK) MPAJ dan Fail Meja (FM)
  • Kumpulan Inovatif dan Kreatif (KIK)
  • Amalan Persekitaran Berkualiti 5S (APB 5S)
  • Anugerah – Anugerah Inovasi (APPC, AIPBT, AIPK, AISAS, AIPA, dll)
  • Sistem Penarafan Bintang Pihak Berkuasa Tempatan – (SPB – PBT)
  • Balanced Score Card (BSC)
  • Kunci Petunjuk Prestasi (Key Performance Indicator – KPI)
  • Penandaarasan (Benchmarking)
  • Akujanji Produktiviti
  • Piagam Pelanggan MPAJ
  • Standard Operating Procedure (SOP)
  • Penilaian Prestasi Perkhidmatan (Mystery Shopping)
  • Borang Kaji Selidik Pelanggan (Laporan Cadangan Pelanggan)
  • Hari Inovasi MPAJ
  • Menyelaras lawatan dari luar
  • Menjalankan kerja-kerja promosi & seranta
  • Menyediakan bahan-bahan bercetak seperti diari, buletin, laporan tahunan dan ‘brochures'
  • Menyediakan laporan – laporan berkaitan Majlis kepada SUK, Kementerian & lain-lain yang berkaitan
  • Menyediakan kenyataan akhbar
  • Menerima aduan daripada orang awam melalui telefon, bersurat, email, laman web, fax atau datang sendiri
  • Memproses dan mendapatkan maklumbalas aduan
  • Menjadi Urusetia Hari Bertemu Pelanggan (HBP)
  • Bertanggungjawab mengendalikan pameran dan maklumat kepada orang awam di kaunter
  • Mengendalikan urusan protokol dan sambutan majlis rasmi

BAHAGIAN TEKNOLOGI MAKLUMAT DAN KOMUNIKASI

  • Sistem Aplikasi
  • Peralatan dan penyelenggaraan komputer (PC Maintainance)
  • Multimedia
  • Latihan
  • Memproses Bil Majlis
  • CCTV
  • Membantu meningkatkan keberkesanan sistem penyampaian perkhidmatan kerajaan