|
Penambahbaikan berterusan
|
|
Penekanan yang lebih terhadap peranan pengurusan atasan
|
|
Mengambil kira keperluan peraturan dan perundangan
|
|
Pembentukan objektif yang boleh diukur pada peringkat dan fungsi yang relevan
|
|
Pemantauan ke atas maklumat kepuasan pengguna sebagai pengukuran prestasi sistem
|
|
Penekanan terhadap kewujudan sumber
|
|
Penentuan keberkesanan latihan
|
|
Skop pengukuran diperluaskan meliputi sistem, proses dan produk
|
|
Analisis ke atas data berkaitan prestasi sistem pengurusan kualiti
|
|
Kawalan terhadap outsourced processes
|