ISO 9001 : 2000 dibina berlandaskan 8 prinsip pengurusan kualiti iaitu: - Dasar dan objektif kualiti
- Organisasi befokuskan pelanggan
- Kepimpinan
- Penglibatan pekerja
- Pendekatan proses
- Pengurusan berlandaskan system
- Penambahbaikan yang berterusan
- Keputusan berlandaskan fakta
- Hubungan untung bersama dengan pembekal
|
| |
ISO 9001 : 2000 mendefinasikan secara lebih jelas tentang: - Penambahbaikan berterusan
- Penekanan yang lebih terhadap peranan pengurusan atasan
- Mengambil kira keperluan peraturan dan perundangan
- Pembentukan objektif yang boleh diukur pada peringkat dan fungsi yang relevan
- Pemantauan ke atas maklumat kepuasan pengguna sebagai pengukuran prestasi system
- Penekanan terhadap kewujudan sumber
- Penentuan keberkesanan latihan
- Skop pengukuran diperluaskan meliputi sistem, proses dan produk
- Analisis ke atas data berkaitan prestasi sistem pengurusan kualiti
- Kawalan terhadap outsourced processes
|
| |
Persijilan tertumpu kepada 4 proses utama iaitu : - Kawalan pembangunan
- Kawalan perniagaan
- Pengurusan cukai taksiran
- Penyediaan dan penyelenggaraan infrastruktur serta kemudahan awam
|
| |
Dokumen sistem kualiti : - Dasar dan objektif kualiti
- Manual kualiti
- Prosedur
- Arahan kerja
- Dokumen sokongan (dokumen rujukan)
|
