ISO 9001 : 2008 dibina berlandaskan 8 prinsip pengurusan kualiti iaitu:
1) Dasar dan objektif kualiti 2) Organisasi befokuskan pelanggan 3) Kepimpinan 4) Penglibatan pekerja 5) Pendekatan proses 6) Pengurusan berlandaskan system 7) Penambahbaikan yang berterusan 8) Keputusan berlandaskan fakta 9) Hubungan untung bersama dengan pembekal
ISO 9001 : 2008 mendefinasikan secara lebih jelas tentang:
1) Penambahbaikan berterusan 2) Penekanan yang lebih terhadap peranan pengurusan atasan 3) Mengambil kira keperluan peraturan dan perundangan 4) Pembentukan objektif yang boleh diukur pada peringkat dan fungsi yang relevan 5) Pemantauan ke atas maklumat kepuasan pengguna sebagai pengukuran prestasi system 6) Penekanan terhadap kewujudan sumber 7) Penentuan keberkesanan latihan 8) Skop pengukuran diperluaskan meliputi sistem, proses dan produk 9) Analisis ke atas data berkaitan prestasi sistem pengurusan kualiti 10)Kawalan terhadap outsourced processes
Persijilan tertumpu kepada 4 proses utama iaitu :
1) Kawalan pembangunan 2) Kawalan perniagaan 3) Pengurusan cukai taksiran 4) Penyediaan dan penyelenggaraan infrastruktur serta kemudahan awam
Dokumen sistem kualiti :
1) Dasar dan objektif kualiti 2) Manual kualiti 3) Prosedur 4) Arahan kerja 5) Dokumen sokongan (dokumen rujukan)
