| 1. | SURAT MENYURAT DAN PENGURUSAN ADUAN |
| | 1.1. | Surat-surat permohonan, makluman, aduan dan lain-lain surat yang diterima dijawab dalam tempoh 14 hari. |
| | 1.2. | Aduan-aduan yang diterima diambil tindakan serta-merta atau dalam tempoh 7 hari bagi aduan melibatkan sampah, kebersihan dan serangga berbisa. Manakala aduan-aduan yang melibatkan kos yang tinggi akan dilaksanakan/diambil tindakan dalam tempoh 1 bulan. |
| | 1.3. | Kerja-kerja dalam kategori kecemasan / bencana dibuat serta-merta |
| | | |
| 2. | PERKHIDMATAN KAWALAN PEMBANGUNAN |
| | 2.1. | Permohonan kelulusan pelan-pelan pembangunan iaitu Kebenaran Merancang, Kerja Tanah, Infrastruktur, Bangunan dan Lanskap diproses dan diberi jawapan dalam tempoh 4 bulan dari tarikh permohonan lengkap diterima. |
| | 2.2. | Kelulusan pelan ubahsuai rumah dikeluarkan dalam tempoh 1 hari bekerja, tertakluk kepada pematuhan syarat-syarat yang ditetapkan. |
| | 2.3. | Kelulusan permohonan permit dikeluarkan dalam tempoh 1 hari bekerja tertakluk kepada pematuhan syarat-syarat yang ditetapkan. |
| | | |
| 3. | PERKHIDMATAN KAWALAN PERNIAGAAN |
| | 3.1. | Permohonan lesen perniagaan dan lesen papan iklan diluluskan dalam tempoh 7 hari bekerja bagi perniagaan yang tidak berisiko tinggi. Bagi perniagaan yang memerlukan pemeriksaan fizikal/berisiko akan diluluskan dalam masa 14 hari bekerja. |
| | 3.2. | Lesen hiburan akan diluluskan dalam masa 32 hari bekerja dari tarikh permohonan yang lengkap diterima |
| | 3.3. | Kelulusan permit sementara menggantung banner/bunting dikeluarkan dalam tempoh 7 hari bekerja dari tarikh permohonan yang lengkap diterima. |
| | | |
| 4. | PENGURUSAN CUKAI TAKSIRAN |
| | 4.1. | Permohonan menukar alamat surat menyurat bagi urusan cukai taksiran diproses dan diselesaikan dalam tempoh 1 hari bekerja. |
| | 4.2. | Permohonan pengecualian cukai (remisi) bagi premis yang kosong/ tidak diduduki diluluskan dalam tempoh 3 bulan dari tarikh permohonan. |
| | 4.3. | Bil cukai taksiran disampaikan kepada pemilik harta sebelum 1 Januari bagi penggal pertama dan sebelum 1 Julai bagi penggal kedua setiap tahun. |
| | | |
| 5. | PENYEWAAN KEMUDAHAN |
| | 5.1. | Keputusan ke atas permohonan menyewa dewan, gelanggang dan padang dibuat dalam tempoh 1 hari bekerja. |
| | | |
| 6. | PENGURUSAN SISA PEPEJAL DAN PEMBERSIHAN KAWASAN |
| | 6.1. | Perkhidmatan kutipan sampah bagi kawasan perumahan dibuat 3 kali seminggu dan setiap hari bagi kawasan perniagaan, pasar dan rumah pangsa. |
| | 6.2. | Pemotongan rumput dan penyapuan jalan di kawasan perumahan dibuat 2 kali sebulan. Bagi jalan-jalan utama, padang dan taman permainan, rumput dipotong setiap 10 hari sekali. |
| | 6.3. | Cucian longkang di kawasan kediaman dibuat 2 kali sebulan dan setiap hari di kawasan perniagaan dan tumpuan awam. |
| | | |
| 7. | PROGRAM BELIA DAN KEMASYARAKATAN |
| | 7.1. | Aktiviti-aktiviti belia dan kemasyarakatan dimaklumkan/dihebahkan dalam tempoh 14 hari dari tarikh aktiviti/program diadakan. |
| | | |
| 8. | PEMBAYARAN BEKALAN DAN PERKHIDMATAN |
| | 8.1. | Bayaran kepada pembekal dan kontraktor dibuat dalam tempoh 14 hari dari tarikh tuntutan lengkap diterima. |
